Le decisioni che si prendono ogni giorno nei servizi, educativi, culturali, sociali e sociosanitari sembrano spesso il frutto del confronto. Non sempre lo sono. Anche nei team più coesi, le scelte sono influenzate da bias cognitivi: automatismi e scorciatoie di pensiero che distorcono il giudizio senza che ce ne accorgiamo, portando a sottovalutare informazioni, irrigidire posizioni e ripetere errori. Questo percorso accompagna i/le professionisti/e a riconoscere i bias più diffusi nel lavoro in équipe e ad acquisire strumenti concreti per migliorare la qualità reale delle scelte, individuali e organizzative.
Obiettivi
Al termine del percorso i/le partecipanti saranno in grado di:
- riconoscere i bias cognitivi più frequenti nei contesti organizzativi (bias di conferma, effetto alone, bias dell’autorità, effetto framing, conformismo implicito);
- comprendere come euristiche e processi automatici di giudizio influenzino le decisioni in équipe, anche sotto pressione;
- applicare strategie di debiasing (correzione dei bias) basate sull’evidenza per migliorare la qualità dei processi decisionali;
- riflettere sul proprio stile decisionale e sulle dinamiche del proprio gruppo di lavoro per individuare interventi di miglioramento sostenibili;
- contribuire a una cultura organizzativa più consapevole, riflessiva e orientata alla qualità reale delle scelte.
Calendario lezioni
Il corso di 6 ore si svolge ONLINE nelle seguenti date e orari, per 3 moduli di 2 ore ciascuno:
- Lunedì 21 settembre 2026 dalle ore 09:30 alle ore 11:30
- Martedì 22 settembre 2026 dalle ore 09:30 alle ore 11:30
- Giovedì 24settembre 2026 dalle ore 09:30 alle ore 11:30
Destinatari
Professionisti/e del Terzo Settore e dei servizi educativi, sociali, culturali e sociosanitari: educatori/trici, assistenti sociali, coordinatori/trici e responsabili di servizio, progettisti/e, operatori/trici di équipe, figure di direzione e quadri delle organizzazioni non profit. Il corso è aperto anche a studenti universitari di area psicologica, sociale ed educativa.
Target: enti del Terzo Settore, cooperative sociali, associazioni e fondazioni; partecipanti con o senza esperienza pregressa, anche neoassunti/e. Non sono richieste conoscenze preliminari specifiche: il percorso parte dai fondamenti e li collega alla pratica quotidiana.
Argomenti
Modulo 1 – Come decidiamo nella realtà: due sistemi di pensiero a confronto
Pensiero intuitivo e pensiero deliberativo (Sistema 1 e Sistema 2); che cosa sono i bias cognitivi e perché sono così diffusi; euristiche di giudizio (disponibilità, rappresentatività, ancoraggio) e i loro effetti sistematici sulle decisioni.
Modulo 2 – I bias nel lavoro in équipe e nei gruppi di progettazione
Bias di conferma, effetto alone, bias dell’autorità, effetto framing e conformismo implicito; come questi automatismi distorcono la valutazione di informazioni, candidati e priorità; impatto sull’allocazione delle risorse e sulla pluralità reale nei servizi.
Modulo 3 – Strategie di debiasing a sostegno delle “buone decisioni”
Tecniche evidence based per ampliare il pensiero (considerare più opzioni e obiettivi, stime multiple, premortem, sguardo esterno, checklist e “trip wire”); accorgimenti per condurre riunioni meno esposte ai bias; piano personale di miglioramento dello stile decisionale e del gruppo di lavoro.
Strumenti
Il percorso alterna brevi inquadramenti teorici e lavoro attivo, con un’impostazione laboratoriale e partecipata. Verranno analizzati casi concreti tratti dai servizi educativi, sociali, culturali e sociosanitari. Verranno effettuate esercitazioni individuali e in piccolo gruppo per riconoscere i bias in situazioni reali; autovalutazione del proprio stile decisionale; costruzione condivisa di checklist e strategie di debiasing applicabili al proprio contesto.
Bibliografia
Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. Farrar, Straus and Giroux.
Nickerson, R. S. (1998). Confirmation bias: A ubiquitous phenomenon in many guises. Review of General Psychology, 2(2), 175–220. https://doi.org/10.1037/1089-2680.2.2.175
Soll, J. B., Milkman, K. L., & Payne, J. W. (2015). Outsmart your own biases. Harvard Business Review, 93(5), 64–71.
Tversky, A., & Kahneman, D. (1974). Judgment under uncertainty: Heuristics and biases. Science, 185(4157), 1124–1131. https://doi.org/10.1126/science.185.4157.1124
Metodologia
Come si svolge il corso:
In diretta nell' aula formativa virtuale
Le sessioni si svolgono in diretta audio-video all’interno di un’aula virtuale e sono condotte da uno o più docenti che, con l’ausilio di slide e altri materiali, conducono la formazione; inoltre, un facilitatore del team di ConfiniOnline è sempre presente online.
Di cosa hai bisogno?
Un PC/tablet/smartphone e una buona connessione sono necessari per partecipare;
inoltre, webcam e microfono sono vivamente consigliati.
Come interagisci?
Durante le sessioni online si può interagire con il docente, il facilitatore e gli altri partecipanti, utilizzando microfono e webcam oppure la chat.
Puoi seguire in differita?
La partecipazione in diretta è consigliata, ma nel caso in cui non si potesse essere presenti all’ora stabilita, le registrazioni delle sessioni saranno rese disponibili agli iscritti all'interno della propria area riservata.
Come iscriversi
Per iscriversi basta cliccare sul tasto blu "ISCRIVITI AL CORSO" e completare la procedura di registrazione e acquisto. Se i corsi vengono acquistati dall'ente è opportuno inserire nominativo e indirizzo mail dei partecipanti. Questi riceveranno le credenziali d'accesso alla propria area riservata.
Una volta riscontrato il pagamento, verrà inviata ai partecipanti una mail con le indicazioni per seguire il corso in modalità online.
I materiali (registrazioni ed eventuali slide e/o esercitazioni) dei corsi acquistati saranno disponibili, al termine di ogni lezione, all'interno della propria area riservata sul nostro sito.
.png)