Quante persone hanno partecipato a un progetto? Quanti servizi sono stati erogati? Sono informazioni necessarie, ma parziali. La domanda più difficile è un’altra: che cosa è cambiato nella vita delle persone grazie a quelle attività? È da questa differenza, fra ciò che un’organizzazione realizza e gli effetti che produce, che prende avvio la valutazione dell’impatto sociale.
Misurare l’impatto sociale non significa quindi aggiungere numeri al bilancio sociale. Significa comprendere quali risultati contano davvero per i destinatari e gli altri stakeholder, raccogliere evidenze credibili per rendicontare e decidere meglio.
Lo SROI: comprendere il valore sociale per orientare le decisioni
Fra le metodologie di valutazione, il Social Return on Investment (SROI) propone una lettura del valore sociale, economico e ambientale generato da un progetto o da un’organizzazione in rapporto alle risorse impiegate. Utilizza valori monetari per confrontare l’importanza di cambiamenti diversi. Non si tratta, però, di ridurre tutto al denaro: il punto di partenza sono le persone e ciò che cambia per loro.
Per questo è fondamentale distinguere gli output, ossia i servizi e i prodotti diretti delle attività, dagli outcome: i cambiamenti che quelle attività contribuiscono a generare. Un percorso di formazione, ad esempio, può essere descritto attraverso le ore erogate e il numero dei partecipanti. Valutarne l’impatto richiede invece di capire se e come siano cambiate le loro opportunità.
Lo SROI conduce a domande concrete: quali stakeholder coinvolgere? Quali cambiamenti osservare? Con quali indicatori? Come evitare di attribuire all’intervento risultati dovuti anche ad altri fattori? La risposta dipende dalla qualità dell’analisi e delle ipotesi adottate.
È qui che la misurazione diventa anche uno strumento di gestione manageriale. Lo SROI può essere usato in chiave previsionale, per riflettere sul valore che un’iniziativa potrebbe generare, oppure valutativa, per esaminare risultati già raggiunti. In entrambi i casi, può sostenere la programmazione, la scelta delle priorità, l’impiego delle risorse e il confronto con finanziatori e comunità, purché i risultati siano interpretati con attenzione ai limiti delle stime.
Dalla conoscenza del metodo alla sua applicazione
Su queste esigenze si concentra il corso di ConfiniOnline «Misurare l’impatto sociale con lo SROI e altre metriche». Il percorso presenta le modalità di valutazione dell’impatto sociale negli ETS, approfondendo logica e fasi dello SROI. L’obiettivo è fornire le basi per avvicinarsi all’applicazione della metodologia, evitando di presentare il calcolo di un indice come un’operazione automatica.
L’analisi di casi studio e la proposta di brevi esercitazioni permettono di confrontarsi con problemi ricorrenti: ricostruire la catena che collega risorse, attività e cambiamenti, individuare gli stakeholder rilevanti, scegliere indicatori e comprendere come attribuire valore agli outcome. Il corso introduce inoltre, in forma sintetica, altri approcci e strumenti, fra cui la Matrice del Bene Comune e il B Impact Assessment.
La proposta si rivolge in particolare a chi, negli ETS, si occupa di rendicontazione e valutazione d’impatto sociale. Può essere utile anche a dirigenti e funzionari della pubblica amministrazione che collaborano con il Terzo Settore, oltre che a consulenti e professionisti interessati al non profit.
Acquisire familiarità con lo SROI significa imparare a interrogare meglio i risultati, non soltanto a comunicarli. Per conoscere gli argomenti trattati e valutare la partecipazione, è possibile consultare il programma del corso di ConfiniOnline.
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